• Главная
• Сервисы 1С
• 1С:Коннект - корпоративный мессенджер

1С:Коннект — корпоративный мессенджер для компаний

В современном деловом пространстве эффективная коммуникация становится фундаментом успешной работы любой организации, и именно для решения этих задач был создан 1С:Коннект. Это российский корпоративный мессенджер, который объединяет в себе инструменты для видеозвонков, искусственный интеллект и профессиональную поддержку продуктов 1С, представляя собой комплексное решение для автоматизации технической поддержки, услуг и внутренних коммуникаций компании.

Сервис помогает навести порядок в информационном потоке, нейтрализует потери обращений, ускоряет взаимодействие между сотрудниками и экономит ресурсы бизнеса, обеспечивая безопасную деловую переписку без лишних людей и с полным управлением доступом.

Решение одинаково полезно для средних и крупных коммерческих структур, бюджетных учреждений, служб поддержки, общих центров обслуживания и IT-подразделений холдингов, обычных предприятий любого размера, где требуется коммуникация между сотрудниками.

Благодаря возможности работать на мобильных устройствах и компьютерах через отдельное приложение или прямо в браузере, сотрудники остаются на связи с коллегами и отделами в любой точке мира, будь то рабочее место, дорога или удаленная работа из дома. Кроме всего 1С-Коннект можно настраивать на предприятиях без интернета!

Факты и цифры

1С:Коннект — это российское корпоративное решение нового поколения, которое уже выбрали тысячи компаний:

• Входит в Единый реестр российского ПО (классы 9.10, 5.08, 6.02)
• Одобрено ФСТЭК России — лицензии на разработку и внедрение средств защиты информации
• Совместим с российскими ОС: Astra Linux (в т.ч. SE), РЕД ОС, ALT Linux, РОСА
• Рост продаж корпоративных тарифов на 86% в 2025 году
• Более 14 лет на рынке — разработчик ООО "БухгалтерФон Сервис" (резидент Сколково)
• Инфраструктура в дата-центрах на территории РФ

Эти факторы делает сервис надежным выбором для организаций, стремящихся к импортозамещению и безопасности данных.

Почему 1С:Коннект актуален именно СЕЙЧАС

Российский рынок программного обеспечения переживает период активного импортозамещения. Иностранные сервисы стали фактически парализованными из-за:

• Сложностей с оплатой — санкции, блокировки счетов, невозможность продления лицензий
• Блокировок и замедлений — Skype, Zoom, WhatsApp для бизнеса ограничиваются Роскомнадзором
• Требований 152-ФЗ — штрафы до 500 000 руб. за хранение персональных данных на иностранных серверах
• Рисков утечки данных — иностранные юрисдикции, доступ спецслужб других государств
• Технических проблем — отключение от сервисов, невозможность связи с сотрудниками

1С:Коннект — это готовое решение, которое заменяет сразу несколько зарубежных сервисов и обеспечивает полное соответствие требованиям импортозамещения.

Основной функционал

1. Корпоративный мессенджер

Объединяет сотрудников из любых мест в единое рабочее пространство под управлением компании:

• Чат, обмен файлами до 100 МБ (можно расширить) — безопасная деловая переписка без лишних людей
• Встроенный GPT-Ассистент — индивидуальный помощник сотрудника по всем рабочим вопросам
• Разделение личного и рабочего — только рабочие контакты, без отвлечения на личные сообщения
• Управление доступом — администратор контролирует, кто и к чему имеет доступ
• Мониторинг активности — быстрое информирование и контроль
• Сохранность истории — вся деловая переписка хранится и легко находится

2. Видеозвонки и видеоконференции

Стирает расстояния, экономит время, доступно каждому сотруднику без ограничений:

• До 100 участников в каждом видеозвонке
• Без ограничений по количеству видеозвонков
• Подключение с любого устройства по ссылке
• Запись встреч с автоматическим AI-резюме
• Демонстрация экрана для презентаций, обучений, совещаний

3. Удаленный доступ к рабочему столу

Самая горячая на сегодня замена AnyDesk и TeamViewer:

• Без дополнительных программ — безопасное подключение к рабочему столу
• Работает на российских ОС — Astra Linux, РЕД ОС, ALT Linux, РОСА
• Поддержка из любой точки — работа из дома, помощь коллегам
• Безопасное решение — шифрование по ГОСТ (при on-premise развертывании)

4. Service Desk и система заявок

Профессиональная система поддержки пользователей:

• Каталог услуг — структурированный перечень сервисов
• SLA (Service Level Agreement) — контроль сроков и качества обслуживания
• База знаний — автоматизация работы с типовыми вопросами
• AI-резюме обращений — анализ содержания консультаций
• Отчеты и аналитика — контроль поставщиков услуг

5. AI-сервисы (искусственный интеллект)

Искусственный интеллект уже встроен в функции 1С:Коннект:

• AI-резюме видеозвонков — автоматическое создание резюме по записи встречи (все обсуждаемые вопросы, достигнутые договоренности)
• AI-резюме обращений — короткий комментарий о содержании вопросов и предоставленном решении
• Авто-отчет о работе компании — результаты за неделю: активные сотрудники, статистика обращений, метрики обслуживания
• GPT-Ассистент — помогает составлять тексты, создавать изображения, анализировать файлы
• Чат-бот и база знаний — автоматические ответы на типовые вопросы без отвлечения специалистов

6. Web-чат и интеграции

Работайте с клиентами в едином инструменте:

• Web-чат на сайт — онлайн-помощник для посетителей сайта
• Интеграция с VK — обращения из сообщества компании
• Telegram-бот — подключение мессенджера
• MAX-бот — работа с бюджетными организациями
• Web-формы — заявки с сайта или портала
• Интеграция с ФНС — уведомления ИФНС
• Интеграция с 1С — прямая поддержка пользователей 1С

1. SaaS (облако)

Быстрый старт без капитальных затрат:

• Не требует серверов и инфраструктуры
• Автоматические обновления
• Доступ из любой точки мира
• AI-сервисы доступны в полном объеме
• Оплата по подписке

2. On-premise (на своем сервере)

Полная автономность и безопасность:

• Развертывание в контуре организации
• Работа без доступа к Интернет — абсолютная безопасность данных
• Бессрочные лицензии
• Шифрование TLS 1.3 по ГОСТ Р 34.12-2015
• Нет утечек и внешних блокировок
• Цифровизация поддержки, внедрение RPA & AI инструментов
• Интеграция с ИТ-инфраструктурой компании

Тарифы

Базовый пакет (входит в ИТС 1С:КП ПРОФ и 1С:КТ ТЕХНО)

Бесплатно для пользователей 1С:ИТС: если у вас заключен договор на ИТС 1С:КП ПРОФ или 1С:КТ ТЕХНО с компанией «ИТ Эксперт», базовый функционал подключается бесплатно!

Включено:

• Корпоративный чат
• Группы
• Звонки
• Обмен файлами до 100 МБ
• Удаленный доступ к рабочему столу по запросу
• Уведомления ИФНС (Один ИНН)
• Поддержка пользователей 1С обслуживающей по договору ИТС компанией (в соответствии с условиями договора), а также линии поддержки вендеров

Для 1С:КП ПРОФ:

• Подключение к любым линиям поддержки вендоров
• Для двух пользователей — подключение к линиям поддержки обслуживающего партнера
• Для всех пользователей — подключение к линиям поддержки вендоров и одной линии партнера

Для 1С:КТ ТЕХНО:

• Подключение к любым линиям поддержки вендоров
• Для всех пользователей — подключение к линиям поддержки вендоров и одной линии партнера

Корпоративные тарифы 1С:Коннект (SaaS)

Существуют корпоративные тарифы, которые дают возможность использовать расширенный функционал мессенджера для бизнеса.

Функция	Стандарт	Бизнес	Премиум
Базовые параметры
Количество администраторов	1	5	Без ограничений
Количество ИНН для уведомлений 1С-ЭДО и ИФНС	1	Без ограничений	Без ограничений
Корпоративный мессенджер и коммуникации
Корпоративный чат, обмен файлами до 100 МБ	✓	✓	✓
Видеозвонки и видеоконференции до 30.06.2026	✓	✓	✓
Запись разговоров и голосовые сообщения	✓	✓	✓
Управление доступом и мониторинг активности	✓	✓	✓
Service Desk и поддержка
Работа с обращениями, диспетчеризация параметры сопровождения, ответственные менеджеры	✓	✓	✓
Отчеты по обращениям и активности	✓	✓	✓
Управление нормативами (SLA) и нагрузкой	–	✓	✓
Онлайн-монитор в реальном времени	–	✓	✓
Работа с заявками (тикетами)	–	✓	✓
Расширенные возможности
Рассылки по линиям поддержки	–	–	✓
Управление базами знаний, чат-бот, авто-опросы	–	–	✓
Цифровые меню для навигации	–	–	✓
API для интеграций	✓	✓	✓
Ограничение поиска вне компании	–	–	★ По запросу
Каналы и удалённый доступ
Подключение каналов Web-чат, Telegram, VK, MAX	✓	✓	✓
Удалённый доступ по линиям и между сотрудниками	✓	✓	✓
Удалённый доступ по коду (без авторизации) доп. функция	–	–	–
Техническая поддержка
Техподдержка от разработчика	✓	✓	✓

Стоимость корпоративных тарифов (руб./мес. за компанию)

Пользователей (рабочих мест)	Стандарт	Бизнес	Премиум
До 15	2 190 ₽21 900 ₽/год	3 290 ₽32 900 ₽/год	5 490 ₽54 900 ₽/год
До 25	3 290 ₽32 900 ₽/год	5 490 ₽54 900 ₽/год	8 240 ₽82 400 ₽/год
До 50	4 390 ₽43 900 ₽/год	7 140 ₽71 400 ₽/год	10 990 ₽109 900 ₽/год
До 100	5 490 ₽54 900 ₽/год	9 340 ₽93 400 ₽/год	13 740 ₽137 400 ₽/год
До 200	6 590 ₽65 900 ₽/год	10 990 ₽109 900 ₽/год	17 590 ₽175 900 ₽/год
До 300	8 790 ₽87 900 ₽/год	13 190 ₽131 900 ₽/год	20 890 ₽208 900 ₽/год
Свыше 300	По запросу	По запросу	По запросу

➕ Стоимость дополнительных функций (руб./мес. за компанию)

Пользователей	API	Видеозвонки и видеоконференции акция до 30.06.2026	Внешние каналы Web-чат, Telegram, VK, MAX	Удалённый доступ по коду без авторизации
До 15	1 135 ₽11 350 ₽/год	1 135 ₽11 350 ₽/год	2 280 ₽22 800 ₽/год	670 ₽6 700 ₽/год
До 25	1 710 ₽17 100 ₽/год	1 710 ₽17 100 ₽/год	3 430 ₽34 300 ₽/год	900 ₽9 000 ₽/год
До 50	2 280 ₽22 800 ₽/год	2 280 ₽22 800 ₽/год	4 580 ₽45 800 ₽/год	1 710 ₽17 100 ₽/год
До 100	2 860 ₽28 600 ₽/год	2 860 ₽28 600 ₽/год	5 730 ₽57 300 ₽/год	2 280 ₽22 800 ₽/год
До 200	3 430 ₽34 300 ₽/год	3 430 ₽34 300 ₽/год	6 880 ₽68 800 ₽/год	2 860 ₽28 600 ₽/год
До 300	4 580 ₽45 800 ₽/год	4 580 ₽45 800 ₽/год	9 180 ₽91 800 ₽/год	3 430 ₽34 300 ₽/год
Свыше 300	По запросу	По запросу	По запросу	По запросу

Чтобы начать работу в сервисе необходимо направить заявку на электронную почту sales@it-saratov.ru или связаться с отделом продаж по телефонам 8 (8452) 79-36-36, 47-75-70